不具合について

不具合

▼修正された不具合について▼

修正された不具合について

更新日：2017-03-10 17:00:00

FFブレイブエクスヴィアスをご利用いただき誠にありがとうございます。
以下の不具合および問題が発生しておりましたが、現在は修正されております。
【 修正された不具合 】
（3/10 17:00修正）
FFBEイベントダンジョンでの同行者選択時、ゲストユニットを選択すると絆ポイント5ptが獲得できるように表示されるが、同行しても獲得できない現象
『FINAL FANTASY XV』イベントダンジョンに出現する「マインドフレア」の種族に誤りがあり、「水棲系」の種族特攻が適用される現象
　▼修正前
　種族：水棲系
　ライブラ時に表示される種族：水棲系
　モンスター図鑑に記載されている種族：悪魔系
　
　▼修正後
　種族：悪魔系
　ライブラ時に表示される種族：悪魔系
　モンスター図鑑に記載されている種族：悪魔系
※修正後は種族が変更となるため、種族特攻によるダメージ値も変わりますのでご注意ください。
ユーザーの皆様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

過去の不具合

▼「夢幻の迷宮・中級」に関する不具合および対応について▼

「夢幻の迷宮・中級」に関する不具合および対応について

更新日：2016-07-21 17:00:00

FFブレイブエクスヴィアスをご利用いただき誠にありがとうございます。
先日公開させていただきました「夢幻の迷宮・中級」に関しまして、以下のお問い合わせを複数いただきました。
【１】フロア移動時にアプリが終了すると、再開時に「テスト用」と記載されたテキストが表示される
【２】一部の端末にてアプリ再起動により失敗回数がリセットされ、繰り返すことで最終フロアまで進行できる
上記内容について、詳細と今後の対応方針についてお知らせさせていただきます。
詳細
【１】フロア移動時にアプリが終了すると、再開時に「テスト用」と記載されたテキストが表示される
テスト用テキストには以下の情報が記載されておりました。
・現在の失敗回数
・現在のフロアは何回目で突破できるか
・現在のフロアで各扉に入ったかどうか
「夢幻の迷宮・中級」のお知らせにて、「入る扉を間違えても2回までは失敗にならず、同フロアの入口に戻される」とご案内しておりましたが、実際の挙動は、「フロア入場時に、何回失敗すれば先に進めるかを0回・1回・2回から同確率で抽選し、その結果の回数失敗した後に次のフロアに進める」形となっておりました。
こちらは、当初はお知らせ記載の通り「2回まで失敗できる」仕様で開発しておりましたが、現在の本アプリの構成上、特定の操作により失敗回数がリセットされ、繰り返すことで最終フロアまで進行できることを確認したため、前述した抽選の形で、選択式と同確率で先のフロアに進める内容での実装に切り替えさせていただいておりました。
その結果、お知らせの内容と実際の挙動に差異が生まれ、ユーザーの皆様に多大なる誤解を生じさせてしまいました。
【２】一部の端末にてアプリ再起動により失敗回数がリセットされ、繰り返すことで最終フロアまで進行できる
【１】でも触れました通り、当初の仕様では「特定の操作により失敗回数がリセットされ、繰り返すことで最終フロアまで進行できる」ため異なる仕様に変更したものの、一部端末にて変更後の仕様でも同様の結果となる不具合が発生しておりました。
また、これにより「最終フロアまで容易に進行できるユーザー」がそれを実行することで、「通常プレイを行っているユーザー」と報酬獲得量に差が発生していることを確認しております。
今後の対応
▼不具合修正、現在の「夢幻の迷宮・中級」の仕組み、イベント実施期間について
本日のアプリバージョンアップにより、【１】【２】の不具合を修正させていただきました。
「夢幻の迷宮・中級」にてフロアを突破する仕組みは、【１】の詳細にてご案内いたしました「フロア入場時に、何回失敗すれば先に進めるかを0回・1回・2回から同確率で抽選し、その結果の回数失敗した後に次のフロアに進める」形のままとなりますが、7/24 23:59まで実施させていただくことといたしました。
▼「【２】の不具合を利用し最終フロアまで容易に進行できるユーザー」がそれを実行することで、「通常プレイを行っているユーザー」と報酬獲得量に差が発生している件について
不具合利用については、本アプリ開始時にご同意いただいた利用規約にも記載しております通り、アカウント停止等の対応を進めてまいります。
▼本件の補填について
「夢幻の迷宮・中級」がお知らせ内容と異なる仕様であると分からない状況であった7/15 17:00～7/21 12:00に、当該クエストをプレイされたユーザー全員に、期間中「夢幻の迷宮・中級」プレイにより消費した体力を回復できる分の「体力回復薬」を付与させていただきます。
また、すべてのユーザーの皆様にご心配をおかけしたことのお詫びとして「100ラピス」を付与させていただきます。
補填に向けて現在調査を行っております。
補填実施時期につきましては、改めてご案内させていただきます。
この度は不具合により多くの皆様にご迷惑をおかけいたしましたこと、並びにお知らせしていた仕様と挙動が異なることによりご心配をおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。
今後同様の事態とならぬ様、開発および運営に努めて参ります。
各対応まで今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

▼「ギルガメッシュ降臨」ミッション報酬不具合について▼

「ギルガメッシュ降臨」ミッション報酬不具合について

更新日：2016-06-21 19:15:00

FFブレイブエクスヴィアスをご利用いただき誠にありがとうございます。
6/21(火)公開の「降臨の間」内「ギルガメッシュ降臨」のミッション報酬「トラストモーグリ」が、強化素材として指定できない現象が発生しておりました。
現在は復旧しております。
本現象が発生した方につきましては、正常な報酬への交換作業を予定しております。
該当された方にはご不便をおかけし申し訳ございませんが、対応まで今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。

▼ハングドエッジ・超級、覚醒級でアプリが強制終了する現象について▼

ハングドエッジ・超級、覚醒級でアプリが強制終了する現象について

更新日：2016-03-15 12:45:00

FFブレイブエクスヴィアスをご利用いただき誠にありがとうございます。
現在、主に3/14(月)実施のメンテナンス前にアプリを起動し、メンテナンス後に再起動を行わずハングドエッジ・超級、覚醒級をプレイされたお客様より、同クエストの特定箇所にてアプリが強制終了するとのお問い合わせをいただいております。
3/14(月)実施のメンテナンス中に当該箇所に出現する敵のグラフィックを修正いたしましたが、メンテナンス後のアプリ再起動をされなかった場合や、不安定な通信環境であった場合に正しく適用されず、上記現象が発生している可能性がございます。
該当のお客様におかれましては、お手数をおかけいたしますが以下の手順にてデータ再ダウンロードを行っていただけますようお願いいたします。
▼追加データ再ダウンロード手順
・アプリを起動し、「TOUCH START」が表示される画面まで進める
・右下の「復旧」＞「データ再ダウンロード」＞「はい」
・完了後、通常通りアプリを起動
※追加データ再ダウンロードに少々お時間がかかります
※上記手順によりプレイデータが削除されたり、進行中のクエストをギブアップすることはありません

▼ノーマル召喚時にアプリが強制終了する不具合について▼

ノーマル召喚時にアプリが強制終了する不具合について

更新日：2016-01-21 10:35:00

FFブレイブエクスヴィアスをご利用いただき誠にありがとうございます。
1/21(木) 0:00より、以下の不具合が発生しておりました。
現在は修正されております。
【 修正された不具合 】
・ノーマル召喚を行うとアプリが強制終了する不具合
※アプリが強制終了した場合もノーマル召喚は行われており、出現ユニットの付与と絆ポイントの消費は行われております

▼特定条件下にてドロップアイテムが獲得できない不具合について▼

特定条件下にてドロップアイテムが獲得できない不具合について

掲載日：2015-12-08 18:30:00

FFブレイブエクスヴィアスをご利用いただき誠にありがとうございます。
現在、特定条件下にてドロップアイテムが獲得できない現象を確認しております。
▼確認されている条件
1．モンスターに「石化」を付与する（「エクスデス」のリミットバーストを使う）
2．出現しているモンスターが全て「石化」となり攻撃できなくなった後、ダメージが表示される前に「行動を行っていないユニットのユニットパネル」をフリックし、アビリティかアイテム使用を予約する
3．ダメージが表示され、モンスターが消失し「宝箱が出現したタイミング」でWave遷移・RESULT画面遷移・CLEAR画面遷移等が行われる
※上記以外の操作であっても、「3」の状況となる操作により同様の現象が発生する可能性がございます
ユーザーの皆様には、大変ご迷惑をお掛けしておりまして誠に申し訳ございません。
現在対応を進めておりますので、修正まで今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
なお、本障害のお詫び及び補填につきましては、後日改めて告知させていただきます。
この度は多くの皆様にご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。

関連情報

• 現在発生している不具合について
• 修正された不具合・内容について
• 発生していた不具合に関するお詫び
• 緊急メンテナンス