発生していた不具合に関するお詫び

2017-07-03 (月) 15:23:49

以下公式より転載。

▼ 2017/06/30

メンテナンス延長のお詫び

更新日：2017-06-30 20:30:00

FFブレイブエクスヴィアスをご利用いただき誠にありがとうございます。

6/30(金) 13:00より開始しましたメンテナンスですが、作業の都合により予定時間を延長し、20:30にサービスを再開させていただきました。
ユーザーの皆様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

また、これに伴い開催中のレイドイベント・高難易度クエストの終了日時を、以下の通り変更いたします。

（変更前）6/30(金) 23:59まで
　↓
（変更後）7/1(土) 23:59まで

【メンテナンス時間】
6/30(金) 13:00 ～ 20:30

【メンテナンス延長のお詫び】
メンテナンス延長のお詫びとして、下記のお詫び付与対象のユーザーの皆様へ、ラピス400個を付与させていただきます。

【お詫び付与対象】
6/30(金) 13:00以前にプレイされていた全てのユーザーの皆様。

【お詫び取得方法】
ホーム画面にあるメールアイコンよりお受け取りいただけます。

※配布完了までは時間がかかる場合がございます。ユーザー様によって配布される時間が異なりますので予めご了承ください
※お詫びの受取期間は30日間となります。期間が過ぎますと受け取れませんのでご注意ください

なお、本件に関するお問い合わせに関しましては、本通知をもって回答とさせていただく旨、ご理解ご了承の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

この度はユーザーの皆様にご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今後とも『FFブレイブエクスヴィアス』を何卒よろしくお願いいたします。

▷ 過去のお詫び

▷ 2017/06/16

ストーリーイベントの高難易度エリアが表示されない現象、及び緊急メンテナンスのお詫び

更新日：2017-06-16 18:35:00

FFブレイブエクスヴィアスをご利用いただき誠にありがとうございます。

6/16(金) 17:00に、追加であったストーリーイベント高難易度エリアが表示されない現象が発生いたしました。

改善作業中に通信障害が発生したため、緊急メンテナンスを行わせていただきました。現在は復旧しております。

ユーザーの皆様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

【高難易度クエスト障害発生時間】
6/16(金) 17:00 ～ 17:22

【通信障害発生時間】
6/16(金) 17:22 ～ 17:23

【緊急メンテナンス実施時間】
6/16(金) 17:23 ～ 18:17

【障害及び緊急メンテナンスのお詫び】
本障害及び緊急メンテナンスのお詫びとして、下記のお詫び付与対象のユーザーの皆様へ、ラピス200個を付与させていただきます。

【お詫び付与対象】
6/16(金) 17:00以前にプレイされていた全てのユーザーの皆様。

【お詫び取得方法】
ホーム画面にあるメールアイコンよりお受け取りいただけます。

※配布完了までは時間がかかる場合がございます。ユーザー様によって配布される時間が異なりますので予めご了承ください
※お詫びの受取期間は30日間となります。期間が過ぎますと受け取れませんのでご注意ください

なお、今回の障害に関するお問い合わせに関しましては、本通知をもって回答とさせていただく旨、ご理解ご了承の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
この度はユーザーの皆様にご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
今後とも『FFブレイブエクスヴィアス』を何卒よろしくお願いいたします。

『FFブレイブエクスヴィアス』運営チーム

▷ 2017/05/24

通信障害および緊急メンテナンスのお詫び

更新日：2017-05-24 21:30:00

FFブレイブエクスヴィアスをご利用いただき誠にありがとうございます。

5/24(水) 20:59頃より発生した通信障害のため、緊急メンテナンスを行いました。現在は復旧??しております。
ユーザーの皆様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

【障害発生時間】
5/24(水) 20:59 ～ 21:01

【緊急メンテナンス時間】
5/24(水) 21:01 ～ 21:05

【障害のお詫び】
本障害のお詫びとして、下記のお詫び付与対象のユーザーの皆様へ、ラピス100個を付与させていただきます。

【お詫び付与対象】
5/24(水) 21:01以前にプレイされていた全てのユーザーの皆様。

【お詫び取得方法】
ホーム画面にあるメールアイコンよりお受け取りいただけます。

※配布完了までは時間がかかる場合がございます。ユーザー様によって配布される時間が異なりますので予めご了承ください。
※お詫びの受取期間は30日間となります。期間が過ぎますと受け取れませんのでご注意ください。

また、現在開催中の「FFXIVレイドイベント嵐神ガルーダ討滅戦」の「達成状況」より確認できるランキングに一部問題を確認したため、緊急メンテナンス時よりレイドランキングのメンテナンスを実施しております。
こちらについては別途お知らせを掲載しておりますので、詳細はそちらをご参照ください。

なお、今回の通信障害および緊急メンテナンスに関するお問い合わせに関しましては、本通知をもって回答とさせていただく旨、ご理解ご了承の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
この度はユーザーの皆様にご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
今後とも『FFブレイブエクスヴィアス』を何卒よろしくお願いいたします。

『FFブレイブエクスヴィアス』運営チーム

▷ 2017/05/22

通信障害および緊急メンテナンスのお詫び

更新日：2017-05-22 01:50:00

FFブレイブエクスヴィアスをご利用いただき誠にありがとうございます。

①：5/22(月) 1:05頃より発生した通信障害のため、緊急メンテナンスを行いました。現在は復旧しております。
②：5/22(月) 18:53頃より発生した通信障害のため、緊急メンテナンスを行いました。現在は復旧しております。

ユーザーの皆様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

【障害発生時間】

①：5/22(月) 1:05 ～ 1:10
②：5/22(月) 18:53 ～ 19:01

【緊急メンテナンス時間】

①：5/22(月) 1:10 ～ 1:33
②：5/22(月) 19:01 ～ 19:50

【障害のお詫び】

①：本障害のお詫びとして、下記のお詫び付与対象のユーザーの皆様へ、ラピス100個を付与させていただきます。
②：本障害のお詫びとして、下記のお詫び付与対象のユーザーの皆様へ、ラピス100個を付与させていただきます。

【お詫び付与対象】

①：5/22(月) 1:10以前にプレイされていた全てのユーザーの皆様。
②：5/22(月) 19:01以前にプレイされていた全てのユーザーの皆様。

【お詫び取得方法】
ホーム画面にあるメールアイコンよりお受け取りいただけます。

※配布完了までは時間がかかる場合がございます。ユーザー様によって配布される時間が異なりますので予めご了承ください
※お詫びの受取期間は30日間となります。期間が過ぎますと受け取れませんのでご注意ください
※イベント『嵐神ガルーダ討滅戦』レイドボスの「レベルダウンまでの残り時間」は、1時間延長しております

なお、今回の障害に関するお問い合わせに関しましては、本通知をもって回答とさせていただく旨、ご理解ご了承の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
この度はユーザーの皆様にご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
今後とも『FFブレイブエクスヴィアス』を何卒よろしくお願いいたします。

『FFブレイブエクスヴィアス』運営チーム

▷ 2017/05/15

▷ 2017/04/28

メンテナンス延長及び緊急メンテナンスのお詫び

更新日：2017-04-28 19:20:00

FFブレイブエクスヴィアスをご利用いただき誠にありがとうございます。

4/28(金)にアプリバージョンアップを行わせていただきました。

12:00より開始しましたメンテナンスですが、予定時間を延長して、サービスを再開いたしました。
その後、アプリ内にて不具合を確認したため、緊急メンテナンスを行いました。現在は復旧しております。
ユーザーの皆様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

【メンテナンス延長時間】
4/28(金) 17:00 ～ 17:15

【緊急メンテナンス実施時間】
4/28(金) 17:23 ～ 18:45

【お詫び】
メンテナンス延長及び緊急メンテナンスのお詫びとして、下記のお詫び付与対象のユーザーの皆様へ、ラピス200個を付与させていただきます。

【お詫び付与対象】
4/28(金) 12:00以前にプレイされていた全てのユーザーの皆様。

【お詫び取得方法】
ホーム画面にあるメールアイコンよりお受け取りいただけます。

※配布完了までは時間がかかる場合がございます。ユーザー様によって配布される時間が異なりますので予めご了承ください
※お詫びの受取期間は30日間となります。期間が過ぎますと受け取れませんのでご注意ください
※イベント『超大型機械生命体破壊指令』レイドボスの「レベルダウンまでの残り時間」は、メンテナンス実施時間分延長されております

なお、本件に関するお問い合わせに関しましては、本通知をもって回答とさせていただく旨、ご理解ご了承の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

この度はユーザーの皆様にご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今後とも『FFブレイブエクスヴィアス』を何卒よろしくお願いいたします。

『FFブレイブエクスヴィアス』運営チーム

▷ 2017/04/05

▷ 2017/04/03

▷ 2017/02/16

2/15実施のメンテナンス以降に発生している障害のお詫び

更新日：2017-02-16 17:00:00

FFブレイブエクスヴィアスをご利用いただき誠にありがとうございます。

2/15に実施いたしましたメンテナンス以降に発生した障害により、皆様に多大なご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

一連の通信障害に関しまして、現状より新たなデータの追加を行うと、今回の調査で発覚した以前より存在する不具合に起因し、アクセスが増加するにつれサーバーに負荷が発生する状況となっていること確認いたしました。

現在は対策を講じることで安定化しておりますが、根本原因解消のため対応を継続しております。

そのため、開催予定であった新イベントならびに新キャラピックアップ召喚につきましては、対応が完了次第、あらためて詳細をお知らせいたします。

原因解消までお時間を頂戴し申し訳ございませんが、引き続き、サービスの安定化に努めさせていただく所存でございますので、何卒ご理解賜りますようお願いいたします。

【障害のお詫び】
一連の進行不能となる不具合および通信障害、並びにそれにより派生している現象に対するお詫びとして、下記を付与させていただきます。

・ラピス 1000個
・★4以上確定召喚チケット 3枚

【お詫び付与対象】
2/16(木) 17:00以前にプレイされていた全てのユーザーの皆様。

【お詫び取得方法】
ホーム画面にあるメールアイコンよりお受け取りいただけます。
※配布完了までは時間がかかる場合がございます。ユーザー様によって配布される時間が異なりますので予めご了承ください
※お詫びの受取期間は30日間となります。期間が過ぎますと受け取れませんのでご注意ください

▷ 2017/02/15

▷ 2016/12/22

▷ 2016/12/10

▷ 2016/11/15

▷ 2016/9/30

ストーリーイベントにて発生していた不具合のお詫び

更新日：2016-09-3017:00:00

FFブレイブエクスヴィアスをご利用いただき誠にありがとうございます。

9/12(月)～22(木)に実施しておりました「ストーリーイベント」において不具合が発生しておりました。終了後となりましたが、現在は復旧しております。ユーザーの皆様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

【不具合内容】
※いずれもストーリーイベント内での現象です

最終バトルステージ最終waveや、同ステージクリア後のリザルト画面にてアプリを終了させ、再度同じエリアに挑戦した場合、同ステージのモンスターが、最初からHPが減っていたり、出現しない現象
稀に開始時に選択したパーティと異なるパーティにて開始される現象
リザルト画面において、稀にアプリが終了する場合がある現象
中断すると、幻獣の召喚ゲージがリセットされる現象
エリア内2つ目以降のバトルステージにてWave2以降で中断、復帰後にギブアップすると、再挑戦時にギブアップしたバトルステージはギブアップしたWaveから開始となる現象

【不具合のお詫び】
期間中にプレイされていたすべてのユーザーの皆様に本不具合のお詫びとして「100ラピス」を付与させていただきます。

【お詫び付与対象】
9/22(木)23:59以前にプレイされていた全てのユーザーの皆様。

【お詫び取得方法】
ホーム画面にあるメールアイコンよりお受け取りいただけます。

※配布完了までは時間がかかる場合がございます。ユーザー様によって配布される時間が異なりますので予めご了承ください
※お詫びの受取期間は30日間となります。期間が過ぎますと受け取れませんのでご注意ください

なお、本件に関するお問い合わせに関しましては、本通知をもって回答とさせていただく旨、ご理解ご了承の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
この度はユーザーの皆様にご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

▷ 2016/2/25

▷ 2016/1/15

▷ 2015/12/26

▷ 2015/12/7

▷ 2015/11/30

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最新の20件を表示しています。　すべてのコメントを表示する。

No.4 名無し

どこが治ってるんだよ5回試したが直ってないしメンテできる人間にやらせろよ

2016-04-26 13:19:33 ID:3ec9d7b1
No.5 名無し

外注だから、どこが原因なのか分かんねえんだよ運営は

2016-04-26 14:29:33 ID:68b539d2
No.6 名無し

直ってないなぁ。同行者ボーナス乗らないバグ今日初めて喰らったわ。ちゃんと直せてないうえに補償が申し訳程度のラピス100ってのはなぁ･･･イベント終わってから詫び石もらっても後の祭りなんだよね

2016-04-26 21:26:00 ID:6689c645
No.7 名無し

なんでだろ？　全ユーザーが一気にログインするってわけではなさそうだけど。>日付の変わる0時0分0秒から1秒の間に異常な量の集中アクセス

2016-07-08 19:29:58 ID:3ab48d9a
No.8 名無し

お得意の責任転嫁やろ

2016-07-08 19:34:03 ID:84aa3e1e
No.9 名無し

ラピス５０００付与されてもガチャを激絞りされてるから結局ゴミ対応でしかない。運営し☆ね

2016-07-08 20:12:02 ID:6781bbb8
No.10 名無し

9自分の運が悪いだけじゃん。しょうもない

2016-07-08 20:14:56 ID:ee4a25a0
No.11 名無し

フリオ騒動時(チケ10枚、ラピ1000だったっけ？)並の補填だね。今回のもひどいけど、フリオもマジでひどかった

2016-07-08 21:36:54 ID:fc74f2b9
No.12 名無し

今回のはバグが酷かった。フリオはほぼ詐欺

2016-07-08 21:38:54 ID:78a870c1
No.13 名無し

フリオは死んだままや

2016-07-08 21:40:32 ID:88dba8f7

Ads-by i-mobile

No.14 名無し

今は攻撃盛れるから普通に吸えるがね。まぁギルガメッシュは精神高過ぎて全然吸えんけど

2016-07-08 21:43:17 ID:7f7fad8a
No.15 名無し

フリオん時と比べたら今回まだかわいいほうだなｗ

2016-07-08 21:47:24 ID:4bc352fb
No.16 名無し

ラピス要らないからPDクビにして下さい。

2016-07-08 21:54:18 ID:97803c43
No.17 名無し

りゅうおう２体もでたし。5000個あんがと

2016-07-08 22:33:09 ID:f32c20d7
No.18 名無し

最近、つうか今もチョコランニングのダウンロード多すぎ

2016-07-10 09:30:57 ID:a8f9f3aa
No.19 名無し

メンテかなんか知らんが

2016-07-10 09:31:18 ID:a8f9f3aa
No.20 名無し

pcでもプレイしたいもんだ

2016-07-10 16:22:41 ID:5d8da3e4
No.21 名無し

PCでプレイしているが？

2016-07-10 16:55:10 ID:2e101048
No.22 名無し

ぶるーすたっくす

2016-07-10 17:18:23 ID:a7db0d57
No.23 名無し

できないよ

2016-07-11 13:48:17 ID:7218591f

No.23 名無し

できないよ

2016-07-11 13:48:17 ID:7218591f
No.22 名無し

ぶるーすたっくす

2016-07-10 17:18:23 ID:a7db0d57
No.21 名無し

PCでプレイしているが？

2016-07-10 16:55:10 ID:2e101048
No.20 名無し

pcでもプレイしたいもんだ

2016-07-10 16:22:41 ID:5d8da3e4
No.19 名無し

メンテかなんか知らんが

2016-07-10 09:31:18 ID:a8f9f3aa
No.18 名無し

最近、つうか今もチョコランニングのダウンロード多すぎ

2016-07-10 09:30:57 ID:a8f9f3aa
No.17 名無し

りゅうおう２体もでたし。5000個あんがと

2016-07-08 22:33:09 ID:f32c20d7
No.16 名無し

ラピス要らないからPDクビにして下さい。

2016-07-08 21:54:18 ID:97803c43
No.15 名無し

フリオん時と比べたら今回まだかわいいほうだなｗ

2016-07-08 21:47:24 ID:4bc352fb
No.14 名無し

今は攻撃盛れるから普通に吸えるがね。まぁギルガメッシュは精神高過ぎて全然吸えんけど

2016-07-08 21:43:17 ID:7f7fad8a
No.13 名無し

フリオは死んだままや

2016-07-08 21:40:32 ID:88dba8f7
No.12 名無し

今回のはバグが酷かった。フリオはほぼ詐欺

2016-07-08 21:38:54 ID:78a870c1
No.11 名無し

フリオ騒動時(チケ10枚、ラピ1000だったっけ？)並の補填だね。今回のもひどいけど、フリオもマジでひどかった

2016-07-08 21:36:54 ID:fc74f2b9
No.10 名無し

9自分の運が悪いだけじゃん。しょうもない

2016-07-08 20:14:56 ID:ee4a25a0
No.9 名無し

ラピス５０００付与されてもガチャを激絞りされてるから結局ゴミ対応でしかない。運営し☆ね

2016-07-08 20:12:02 ID:6781bbb8
No.8 名無し

お得意の責任転嫁やろ

2016-07-08 19:34:03 ID:84aa3e1e
No.7 名無し

なんでだろ？　全ユーザーが一気にログインするってわけではなさそうだけど。>日付の変わる0時0分0秒から1秒の間に異常な量の集中アクセス

2016-07-08 19:29:58 ID:3ab48d9a
No.6 名無し

直ってないなぁ。同行者ボーナス乗らないバグ今日初めて喰らったわ。ちゃんと直せてないうえに補償が申し訳程度のラピス100ってのはなぁ･･･イベント終わってから詫び石もらっても後の祭りなんだよね

2016-04-26 21:26:00 ID:6689c645
No.5 名無し

外注だから、どこが原因なのか分かんねえんだよ運営は

2016-04-26 14:29:33 ID:68b539d2
No.4 名無し

どこが治ってるんだよ5回試したが直ってないしメンテできる人間にやらせろよ

2016-04-26 13:19:33 ID:3ec9d7b1